ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ (B / OSS)

ITSM (Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής)

Η λύση IBM Control Desk υποστηρίζει τις κύριες διαδικασίες της Βιβλιοθήκης Υποδομής Πληροφορικής (ITIL)

  • Διαχείριση Διαθεσιμότητας
  • Διαχείριση αλλαγών
  • Διαχείριση συμβάντων
  • Οικονομική διαχείριση
  • Διαχείριση συμβάντων
  • Διαχείριση γνωσιακής βάσης
  • Διαχείριση προβλημάτων
  • Διαχείριση εκδόσεων και υλοποίησης
  • Διαχείριση αιτημάτων υλοποίησης
  • Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και διαμόρφωσης
  • Διαχείριση καταλόγων υπηρεσιών
  • Διαχείριση επιπέδου υπηρεσίας

ΟΦΕΛΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΟΥ IBM Control Desk

Διαφανής διαχείριση κύκλου ζωής περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής για την παροχή δυνατοτήτων διαχείρισης αποθεμάτων και συμμόρφωσης άδειας χρήσης λογισμικού

  • Ενιαίο σημείο επαφής για τη διαχείριση αιτημάτων υπηρεσίας και τον χειρισμό περιστατικών
  • Μειωμένος κίνδυνος και υποστήριξη της ακεραιότητας των υπηρεσιών με διαχείριση αλλαγών, διαμόρφωσης και κυκλοφορίας
  • Ευχρηστία και ενοποίηση με πρόσβαση σε υπηρεσίες πληροφορικής και αλληλεπίδραση με διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών o Μείωση κόστους εκπαίδευσης και ενίσχυση αποδοτικότητας χρήστη με αυτοεξυπηρέτηση
  • Αυτοματισμός, έλεγχος και διαχείριση επιτρέποντας στους χρήστες να αυτοματοποιούν δραστηριότητες χαμηλού κινδύνου
  • Βοηθά να διασφαλιστεί ότι η περιβαλλοντική αλλαγή στην παροχή ή τη διακοπή λειτουργίας του μηχανήματος δεν επηρεάζει τις συμφωνίες σε επίπεδο υπηρεσίας (SLAs)
  • Παρέχει υποστήριξη στους παρόχους υπηρεσιών για τη βελτίωση της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των πελατών
  • Ευελιξία σχετικά με την εγκατάσταση λύσεων (επί τόπου ή λύση SaaS).

EAM – (Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων επιχείρησης)

Το IBM Maximo Asset Management είναι ένα σύστημα διαχείρισης του κύκλου ζωής και της διαδικασίας ροής εργασιών. Προσφέρει “ενσωματωμένη” πρόσβαση σε κινητά, χαρτογράφηση εκτός σχεδίου, διαχείριση πληρώματος και αναλυτικές πληροφορίες. Βοηθά στη διαχείριση όλων των τύπων περιουσιακών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων των εγκαταστάσεων, της παραγωγής, των υποδομών, των εγκαταστάσεων, των μεταφορών και των επικοινωνιών.

  • Τα δεδομένα και οι επιχειρηματικές διαδικασίες εντός του IBM Maximo υποστηρίζουν τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, υπηρεσιών και εργασιών και επίσης συνδέονται με μετρήσεις που βασίζονται στη λήψη αποφάσεων σε όλους τους κλάδους.
  • Η δραστηριότητα συντήρησης που καταγράφεται ανά περιουσιακό στοιχείο παρέχει τα απαραίτητα δεδομένα απόδοσης για την εκτίμηση κόστους, βλαβών και κατάλληλων χαρακτηριστικών παραμετροποίησης και δεδομένων του κάθε στοιχείου.
  • Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται μέσω της σουίτας αναφοράς της IBM Maximo ή εξωτερικών εργαλείων αναφοράς για την τάση της απόδοσης των στοιχείων και τη λήψη αποτελεσματικών επιχειρηματικών αποφάσεων.
  • Αυτή η πλήρης προοπτική σάς επιτρέπει να κατανοήσετε όλες τις επιδόσεις των περιουσιακών σας στοιχείων, να μειώσετε το μη προγραμματισμένο κόστος συντήρησης και να αυξήσετε το χρόνο λειτουργίας των στοιχείων, οδηγώντας σε συνδυασμένες βελτιώσεις απόδοσης.


IBM Maximo ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ

  • IBM Maximo Linear Asset Management για γραμμικά περιουσιακά στοιχεία όπως δρόμοι, σιδηρόδρομοι και αγωγοί.
  • IBM Maximo Scheduler για οπτικό σχεδιασμό έργων και project plans (γραφήματα Gantt).
  • IBM Maximo Spatial Asset Management για την οπτικοποίηση των χωρικών σχέσεων μεταξύ διαχειριζόμενων περιουσιακών στοιχείων και άλλων χαρτογραφημένων λειτουργιών.
  • IBM Maximo Calibration για βαθμονόμηση στοιχείων και προτύπων που χρησιμοποιούνται για τη βαθμονόμησή τους.

Παρακολούθηση υποδομών πληροφορικής και δικτύων

Με βάση τις τεχνολογίες Zabbix και OpenNMS, παρακολουθείτε τυχόν μετρήσεις απόδοσης και συμβάντα στο δίκτυό σας:

Απόδοση Δικτύου

  • Network bandwidth usage
  • Packet loss rate
  • Interface error-rate
  • High CPU or memory utilization
  • Number of tcp connections is anomaly high for this day of the week
  • Aggregate throughput of core routers is low

 

Υγεία Δικτύου

  • Link is down
  • System status is in warning/critical state
  • Device temperature is too high / too low
  • Power supply is in critical state
  • Free disk space is low
  • Fan is in critical state
  • No SNMP data collection

 

Αλλαγές διαμόρφωσης

  • New device added or removed
  • Network module is added, removed or replaced
  • Firmware has been upgraded
  • Device serial number has change
  • Interface has changed to lower speed or half-duplex mode

Παρακολουθήστε τυχόν πιθανές μετρήσεις απόδοσης και συμβάντα διακομιστή:

Απόδοση διακομιστή

  • High CPU or memory utilization
  • Network bandwidth usage
  • Packet loss rate
  • Interface error rate
  • Number of tcp connections is anomaly high for this day of the week
  • Aggregate throughput of core routers is low

 

Διαθεσιμότητα διακομιστή

  • Free disk space is low
  • System status is in warning/critical state
  • Device temperature is too high / too low
  • Power supply is in critical state
  • Fan is in critical state
  • No SNMP data collection
  • Network connection is down

APM & NPM (Παρακολούθηση απόδοσης εφαρμογών και δικτύου)

Δώστε προτεραιότητα σε ό, τι είναι πιο σημαντικό για την επιχείρησή σας και τους ανθρώπους σας, ώστε να μπορείτε να βλέπετε, να μοιράζεστε και να ενεργείτε σε πραγματικό χρόνο. Μετατρέψτε την απόδοση σε κέρδος με μια βαθύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών και των εφαρμογών χρησιμοποιώντας τις τεχνολογίες αιχμής AppDynamics & ThousandEyes.

  • Παρακολούθηση και παρατήρηση της επιχειρησιακής απόδοσης για κάθε επίπεδο τεχνολογίας σας, ώστε να μπορείτε να λειτουργείτε σαν ένα, ώστε να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία
  • Δείτε πού συνδέονται οι χρήστες με τις εφαρμογές σας και αξιοποιήστε στο έπακρο κάθε αλληλεπίδραση με τον τελικό χρήστη
  • Απαράμιλλη διαύγεια για πολύπλοκα περιβάλλοντα εφαρμογών, στέλνοντας σημαντικές για την επιχείρηση πληροφορίες στο σωστό άτομο, στο σωστό πλαίσιο, την κατάλληλη στιγμή
  • Παρακολουθήστε εύκολα, αναπτύξτε και βελτιστοποιήστε το περιβάλλον εφαρμογών σας σύμφωνα με την επιχειρηματική σας προτεραιότητα τόσο στις παραδοσιακές όσο και στις εγγενείς cloud υποδομές σας
  • Πλήρης ορατότητα του Διαδικτύου, του εικονικού σας εργατικού δυναμικού και κάθε παγκόσμιας υπηρεσίας τρίτων, πλήρης παρακολούθηση των δικτύων με τα οποία αλληλοεπιδρά η επιχείρησή σας
  • Προστατέψτε τον οργανισμό σας και τους χρήστες σας από επιθέσεις και τρωτά σημεία με ενοποιημένη επιχειρηματική απόδοση και δυνατότητα παρακολούθησης της ασφάλειας

READY FOR
YOUR NEXT STEP?

ISO 9001

ISO 9001

ISO 14001

ISO 14001

ISO 27001

ISO 27001

ΕΚΒΑ01

ΕΚΒΑ

SEKEE